Obserwatorzy

poniedziałek, 22 kwietnia 2013

GLAZEL -profesjonalizm w każdym calu !!!:)

Witajcie!

 Dziś chciałabym podzielić się z Wami  pewnym zdarzeniem , ktore naprawdę mnie zaskoczyło. I to jak najbardziej pozytywnie!!:)
Mowa będzie o marce Glazel , juz nie raz mogłyście widzieć na moim blogu zdjęcia moich kosmetyków tej marki i czytać o tym, ze naprawdę cenię jakość tych kosmetyków.
Posiadam już w swojej kolekcji podkłady, paletę róży ,  palety cieni,  brokatów, błyszczyków, puder, tusz , kredke , a nawet..kufer !!

Kosmetyki Glazel znam nie od dziś , cenię ich jakość i mam wśród nich kilka prawdziwych perełek !
Chcę jednak poruszyć temat nie tyle kosmetyków, co jakości obslugi w sklepie firmowym GLAZEL -klik , w którym zaopatruję się  w kosmetyki .
Zawsze otrzymywałam tam pomoc i zawsze okazywano cierpliwość na moje niezdecydowanie ;)
Poza tym do zakupow dostawalam piękne prezenty w postaci kosmetyków .
Obsługa jest miła i szybko udzielająca odpowiedzi.
Ale to co wydarzyło się  ostatnio przeszło moje najśmielsze oczekiwania,..

Moja paletka cieni wypiekanych spadła mi na podłogę no i klops, całkowicie połamała sie , choć cienie pozostały nienaruszone.
Pani Karolina Wilk (z którą najczęściej korespondowałam zawsze podczas zakupów i którą szczególnie serdecznie pozdrawiam ) zaproponowała żebym przysłała im paletkę to może uda im sie ją naprawić.
Zrobilam więc tak .
Po kilku dniach kurierem  przyszła do mnie moja naprawiona  paletka i jak otworzyłam to oczom nie wierzyłam  , bo większość cieni w niej byla ..nowa!!!

tak się teraz prezentuje :


Pamiętałam swoje zużycia stąd od razu dostrzeglam  , że większość cieni jest nowych !

 

 

 

Napisałam od razu do Pani Karoliny ,  bo aż zdębiałam , ze mam nowe cienie w dodatku w paczce bylo brak jakiejkolwiek wzmianki o kosztach naprawy paletki.
Pani Karolina uprzejmie mnie poinformowala , ze moje cienie przekladano do nowego opakowania i nie wszystkie udalo sie przełożyć, te ktorych się nie udało zastapiono nowymi oraz , ze nie muszę nic płacić  za to i pożyczyła milego użytkowania :):):):)
Jestem w szoku !!!!


Nie dosc ze firma wyszła z propozycją naprawienia paletki, to jeszcze dołożyła mi kilka nowych cieni , poniosła również koszty przesłania mi paletki kurierem, a ode mnie za naprawę nie wzięto ani grosza!!
Jestem ogromnie zaskoczona taką uprzejmością firmy  i takim profesjonalnym podejściem do klienta.
Jestem tez przeogromnie szczęśliwa , że  znów mogę użytkować moją paletkę i to z nowymi cieniami :)

Dziekuję serdecznie marce Glazel !!!!

Lubicie kosmetyki Glazel ?

A moze ich nie znacie ? Jesli nie to serdecznie zapraszam Was na strone www.glazel.pl

Pozdrawiam  i do następnego

Ania

40 komentarzy:

  1. Do mnie przyszła pokruszona paletka ;/ pan mi wysłał drugą nienaruszoną gratis, a tą z usterką sama naprawiłam poprzez eksperyment :D

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. to bardzo miło, że otrzymałas nową !! :) i w sumie w takim razie masz teraz dwie paletki:) Ja bym się jednak nie pokusiła sama o naprawianie cieni..

      Usuń
  2. bardzo ładnie się firma zachowała :) aż trudno uwierzyć

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Tak :) ja sama byłam i jestem zaskoczona :)

      Usuń
  3. Bardzo ładnie z ich strony :)

    OdpowiedzUsuń
  4. Bardzo miło z ich strony :) a paletka jest cudna :) miałam okazję pracować z tymi cieniami podczas kursów wizażu, są genialne!

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Ja tez po raz pierwszy spotkałam je kilka lat temu na kursie wizażu i jeszcze inne wizażystki zachwalały więc spróbowałam i nie załuję :)szczególnie upodobałam sobie cienie matowe :)ale i wypiekane bardzo lubię

      Usuń
  5. wow! żeby tak wszystkie firmy miały takie podejście do klientów! jestem pełna podziwu. :)

    OdpowiedzUsuń
  6. Bardzo wspaniałe podejście do klienta, brawo, więcej by takich firm, a cienie są po prostu obłędne, ja lubię kosmetyki Glazel, jednak obecnie stosuję ich tusz, i mnie rozczarowuje - na początku zbyt delikatne krycie, a teraz zaczął " grudkować" ;(

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Tez mam tusz i jak dla mnie jest średni, ale za to cienie i perełki rozsweitlające , podkłady 0 skradły moje serce !! :)

      Usuń
  7. Śliczne kolorki.
    Jestem tutaj pierwszy raz i będę wpadać częściej ;)
    Zapraszam również do mnie ;)

    OdpowiedzUsuń
  8. Firmę znam ale nie mam żadnych kosmetyków Glazel.. :( Super postąpili i na pewno przyniesie im to dużo zadowolonych klientek ;)

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Ja na pewno z jeszcze większą chęcią będę tam kupować :)polecam Ci kosmetyki Glazel :)

      Usuń
  9. cóż, widać są firmy godne zaufania i uwagi :)

    OdpowiedzUsuń
  10. nigdy nic nie miałam z tej firmy...

    OdpowiedzUsuń
  11. Szczerze powiem, że nigdy nie używałam nic z tej firmy, ale kusisz;)

    OdpowiedzUsuń
  12. ojej.. pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją :)))
    Naprawdę firma godna zaufania :)) !!!

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Ja tez po raz pierwszy spotkałam się z takim podejściem , jest to naprawdę fantastyczne :)

      Usuń
  13. bardzo fajne cienie! koniecznie muszę wypróbować produkty tej firmy! Pozdrawiam;))

    OdpowiedzUsuń
  14. Profesjonalna obsługa!Firma na poziomie!:)Niestety nic jeszcze nie mam z ich produktów!

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Taka obsługa to skarb!Glazel ma często różne fajne promocje ,więc polecam speóbowac kosmetykow;)

      Usuń
  15. Faktycznie projesjonalne podejście do klienta :)

    OdpowiedzUsuń
  16. To faktycznie profesjonalna firma dbająca o klienta.
    Muszę tam zajrzeć i na pewno przez Ciebie zgrzeszę:)

    OdpowiedzUsuń
  17. Moją uwagę zwrócił kolor ŻÓŁTY,jestem ciekawa jak wygląda na powiekach :)

    OdpowiedzUsuń
  18. Nie znam tej firmy ale brawa dla nich za takie zachowanie :)

    OdpowiedzUsuń
  19. jakie fajne kolorki! firma stanela na wysokosci zadania co dobrze swiadczy o niej.

    OdpowiedzUsuń
  20. Ja z Glazela mam puder rozświetlający w kuleczkach:)

    OdpowiedzUsuń
  21. Nie znam tej firmy, ale wielkie brawa za profesjonalizm :) Szkoda, że takie marki zdarzają się niezwykle rzadko :)

    OdpowiedzUsuń
  22. Śliczne kolory cieni. Ja jeszcze nie miałam nic z tej firmy.

    OdpowiedzUsuń
  23. chwali sie takie firmy;) bardzo ladne kolorki

    OdpowiedzUsuń
  24. Nie miałąm nigdy styczności z tą firmą, ale po tym co piszesz to aż chce się u nich coś kupić, bo poważnie traktują klienta ;)
    To się chwali :D

    OdpowiedzUsuń

Dziękuję Ci serdecznie za odwiedziny mojego bloga i pozostawienie opinii.
Na pewno odwiedzę również Twoj blog , zaproszenie jest więc zbędne :)
Jeśli podoba Ci się mój Kolorowy Swiat to zostań w nim ze mną na dłużej i zaobserwuj.
Pozdrawiam Cię